Estamos convencidos de la calidad de nuestros productos, por lo que todos ellos cuentan con 2 años de garantía.

Condiciones de la garantía

Si el comprador advirtiera fallos técnicos y/o funcionales de los productos suministrados por el Vendedor, informará a este por correo electrónico, fax o correo postal indicando la naturaleza del problema.

La garantía no será válida si no se hubiera respetado el debido mantenimiento del producto. Asimismo, la garantía no cubrirá:

1. Peculiaridades de la madera en cuanto material natural.

• • Grietas en la madera después del montaje de los productos.
  • Movimientos de la madera y sus consecuencias, por ejemplo: huecos en las paredes, cambios en la forma del producto.
  • Moho sobre la madera.
  • Nudos en la madera (que no afectan a la estabilidad del producto).

2. Consecuencias de condiciones climáticas extremas e inusuales (por ejemplo, la filtración del agua en las paredes bajo fuertes lluvias,  o los daños en las tejas por vientos fuertes).
3. Consecuencias de un uso indebido o diferente al propósito directo de los productos suministrados por el Vendedor, o averías causadas por el incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento.
4. Aquellos casos en los que los productos suministrados por el Vendedor hubieran sido desmontados; alguno de sus componentes hubiese sido reemplazado; los productos se hubiesen alterado de cualquier otra manera no achacable al Vendedor; o bien los productos hubieran sido reparados por el Comprador o por terceros.

El Vendedor rehúsa  prestar servicios de garantía en los casos mencionados anteriormente y se reserva el derecho a ofrecer la subsanación de los problemas de los productos suministrados por el Vendedor sobre la base de condiciones de servicio sin garantía y/o posterior a la garantía.

En cualquier caso, cuando el período de garantía haya expirado, o cuando los productos durante el período de garantía hayan sido dañados intencionalmente por terceros, por responsabilidad del Comprador o por acciones intencionales de las mismas personas, el Vendedor prestará servicios de reparación ajenos a la garantía a petición del Comprador. Los servicios se pagarán de acuerdo a las tarifas establecidas por el Vendedor, o en virtud de un acuerdo específico entre ambas partes para un servicio post-garantía o ajeno a la garantía de los productos.

El Comprador pagará por los servicios prestados y los gastos incurridos antes de recoger el producto, salvo que se indique lo contrario en el acuerdo.

Las características para determinar el servicio ajeno a la garantía serán establecidas por el Vendedor.

INFORMACIÓN SOBRE LA MADERA DE NUESTROS PRODUCTOS

La madera es un material natural de construcción. Antes de ser aplicada en nuestros productos, se reduce su humedad residual hasta un 18 por ciento. El grado de humedad de la madera puede cambiar bajo condiciones tales como lluvia, frío o calor, que pueden ocasionar alteraciones en la estructura de la madera. También podrían afectar a puertas y ventanas.

 Algunas características importantes que debe tener en cuenta el Comprador:

1. La madera puede agrietarse durante el proceso de secado. Esto no supone una merma de la calidad, por lo que la garantía no será aplicada. Cuando la humedad aumente, las grietas desaparecerán.
2. Es recomendable reajustar las puertas y ventanas a las dos semanas de la instalación, ya que la madera es un elemento  vivo que debe de aclimatarse al medio en el que se ubica.
3. Los rayos ultravioleta de la luz solar pueden causar cambios en la coloración de la madera.